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河南推行“網上政府”辦事一次辦妥
??? 本報訊 （記者餘嘉熙）社保查詢、學位證書認證、企業設立登記、投資項目審批……河南政務服務網上線一周時間後，《工人日報》記者體驗發現，多種行政權力事項和便民服務事項實現在線辦理，動動手指就能“一次辦妥”。而一旦政府辦不好事，群眾還可以給差評。
作為河南打造的官方“網上政府”，新竹靜電機出租該網集合瞭全省44個省直部門、18個省轄市、10個省直管縣(市)的政府服務窗口，將適宜線上處理的辦事服務搬上互聯網，群眾隨時隨地通過電腦或手機就能預約，部分事項可以實現“網上受理、快遞送達”。
據介紹，河南政務服務網分設功能清晰的“2+3”板塊。“2”即個人辦事、法人辦事兩個主體板塊。記者登錄發現，用戶按照事項類別找到所要辦理事項後，查閱台北靜電油煙機出租辦事指南，即可查看辦事相關信息，市縣級站點也分別列出瞭辦理事項，可以切換到相應分站進行查找。如果系統提供瞭“在線辦理”按鈕，則可直接進入辦事界面。
進入“個人辦事”板塊後，則可以辦理戶籍、教育、就業、住房等個人業務。而在線辦理時，隻需輕點幾個按鈕，完成在線申報、上傳資料後，服務辦理便進入預審環節，審核通過後由相關部門受理，事項開始辦理後，用戶輸入申報號和密碼就能實時查詢辦理進度。
“3”即行政權力、便民服務、投資項目審批三個專項板塊，從政府治理的不同維度展現內容。以行政權力板塊為例，它體現網上行權的功能，可提供1111個省直部門權力事項、14301個市縣部門權力事項的服務指南查閱，其中已有814個省直部門權力事項、6936個市縣部門權力事項實現在線辦理和全過程監察。其中，便民服務涉及有社會保險、就業招考、工商登記、醫療服務等18項，而且針對每個項目的典型事項都配有全面服務信息。
在就業招考中的勞動關系一欄中，為調節仲裁服務辦理提供瞭詳細的勞動人事爭議仲裁辦事指南，這份指南不僅標註瞭受理條件、所需材料、辦理時限、辦理程序等信息，還能線上下載表格等相關材料，簡潔生動的流程圖讓人一目瞭然。
除此之外，網站還提供機器人應答服務，用戶在對話界面內輸入問題，網頁機器人對問題進行關鍵詞抓取並列出相關信息，用戶還可以進一步選擇權力事項、便民服務分類，通過多次互動，系統將篩選台中靜電油煙處理機租賃推送更加精確的內容。
根據規劃，今年年底前，河南政務服務網將逐步實現網上行政審批覆蓋省、市、縣、鄉四級，便民服務事項覆蓋省、市、縣、鄉、村五級，實現政務服務事項就近能辦、同城通辦、異地可辦。
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